返金・キャンセルポリシー

詳細診断は決済完了後に生成・提供が開始されるデジタルサービスです。その性質上、提供開始後の返金およびキャンセルは原則としてお受けできません。

以下に該当する場合は、内容を確認の上で個別に対応いたします。

・詳細診断の生成に失敗し、サービスが提供されなかった場合

・システム障害・技術的問題により正常にサービスが利用できなかった場合

・同一セッションに対して重複課金が発生した場合

返金をご希望の場合は、以下の情報を添えて [TODO: メールアドレス] までご連絡ください。

・購入日時

・セッションID（URLに含まれる文字列）

・注文番号・決済ID（決済完了メールに記載）

・お問い合わせ内容

返金が承認された場合、Stripeを通じてお支払いの決済手段へ返金処理を行います。返金の反映時期はご利用のカード会社や決済手段により異なります。